Derecho de desistimiento
En compras online, el consumidor dispone de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales aplicables.
Para iniciar el proceso, escribe a suport@mimoyco.com indicando numero de pedido, producto y email usado en la compra.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo y en buen estado. Si lo has manipulado mas alla de lo necesario para comprobar su naturaleza, caracteristicas o funcionamiento, podria aplicarse una depreciacion conforme a la normativa aplicable.
Garantia legal
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantia legal aplicable en Espana. Si un producto no es conforme, llega defectuoso o no coincide con lo comprado, revisaremos la incidencia y ofreceremos la solucion que corresponda.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolucion, el reembolso se realizara por el mismo metodo de pago utilizado, dentro de los plazos legalmente aplicables.
Productos defectuosos o danados
Si el producto llega danado, incompleto o defectuoso, no lo uses y contacta con nosotros cuanto antes aportando fotos, descripcion de la incidencia y numero de pedido.